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Webex Meetings 远程支持

提升客户满意度 降低远程支持成本

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  • 通过远程为内部员工和客户提供客户支持和服务,减少差旅需求
  • 基于网络电话和高质量视频提供个性化服务,加速解决问题并降低成本
  • 提升了首次调用的问题解决率,在客户首次呼叫时即提供高质量支持并解决问题,提高客户满意度
  • 直接在客户的远程桌面上进行故障排除并修复问题

强大的远程协助平台 提升协作效率

  • 灵活的文件数据共享:快速而安全的文件共享方法,从您的计算机或云存储平台传输任何大小的文件
  • 跨平台访问:可跨多个平台、从 PC 到 PC、移动设备到 PC、从 PC 到移动设备及从移动设备到移动设备连接
  • 多用户支持:邀请多名支持技术人员加入复杂的支持环境

可视化管理及全面数据报告

  • 按工单优先级分给给对应的人员跟进处理,提升服务效率
  • 支持手动或自动录制文件,并提供多维度数据分析,包括会话数、会话时间和会话反馈,分析和改进支持流程
  • 使用基于网络的录制文件记录会话来改善客户服务和加强合规性,缩短事故处理时间,以及培训新晋支持人员

流畅、稳定、兼容现有服务系统

  • 防火墙友好:使用标准的 HTTP 和 HTTPS 端口可穿过大多数防火墙
  • CRM 集成:与企业现有CRM,呼叫中心,知识库,工单等服务系统无缝协作。从 Salesforce.com、Remedy 或其他CRM 应用发起会话
  • 数据安全取得WebTrust和SAS70等国际网络安全权威机构认证,保障客户信息安全

科天云Webex Meetings正在服务全行业客户

  • 跨国机构
      全球互联,系统稳定流畅,支持文档、屏幕共享,提升协作产出
  • 制造协作
      一键入会,兼容所有设备,远程支持,降低协作成本,扩大效率
  • 医疗协作
      远程医疗,协同会诊,跨国名医面对面,医疗学术交流无边界
  • 远程教育
      虚拟课堂,在线培训,数字白板,打造沉浸式教学体验
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已有超过100,000+企业选择Webex Meetings网络视频会议

    • 灵活的SaaS方式提供服务,无需专业硬件投入,同时具有非常高的移动便捷性

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    • 全员部署Webex Meetings视频会议系统和混合协作云CMR(连接硬件视频会议终端与Webex Meetings),提升了现有会议终端的使用率

    • Webex Meetings为学员提供了全新的远程培训模式

    • Webex Meetings 全员部署,用于销售、研发国内外会议与培训,升级了协作方式

    • 全员部署,跨国协作,混合协作云兼容原有设备,智能升级

    • Webex提供了优秀的用户体验,清晰的音视频内容传输,随时随地任何设备都能接入会议,实现全球沟通无障碍

    • 采用全员部署方式应用Webex视频会议系统,建设了全员在线沟通的“可视化平台”

    • 托管协作云满足了集团各种工作空间,降低了沟通成本,同时租赁形式减少了各类运营成本

    • 使用Webex Meetings进行网络视频会议、在线培训、网络直播、远程支持

    • 通过Webex Meetings与各营业部、股民进行快捷交流

    • 通过Webex Meetings ,业务部门用上了低成本高质量的网络会议

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    • Webex Meetings丰富的会议功能(屏幕分享、白板等)提高了会议效率,加速了研发进程

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